POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Ao efetuar a compra, você estará concordando com esses procedimentos.

 

TROCA
 

A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 15 (Quinze) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna e externa afixadas.

A troca poderá ser feita por qualquer produto da loja com o mesmo valor, ou por produtos com valor mais alto, pagando a diferença. Não reembolsamos diferença de valores em caso de escolha por produto de menor valor.

Solicite a sua troca/devolução pelo WhatsApp: (11) 91480-0166  ou e-mail: vendas@cavallaristore.com
 

DEVOLUÇÃO
 

Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

 Não havendo interesse na troca por outro produto: O valor será devolvido através do cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito ou conta bancária, através do mesmo método de pagamento.

 

CONDIÇÕES
 

Produtos devolvidos para a Cavallari Store devem estar com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, fixada na parte externa da embalagem.

Lembre que a NF-e é enviada por e-mail quando o pedido é despachado.

Só serão aceitos produtos:
-não lavados
- não usados
- sem odores
- que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas e ajustes, por exemplo), ou seja, intactos e com a etiqueta afixada à peça.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 5 (cinco) dias úteis, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

 

PROCEDIMENTOS
 

O cliente deverá enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, sem custo, por meio de: Etiqueta de postagem, que será enviado por e-mail e que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.

Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma análise pelo controle de qualidade. Se a peça estiver dentro das regras da política, entraremos em contato para verificar a melhor forma de realizar o procedimento de troca.
 

ATENÇÃO: A Cavallari se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.